Zawiązała się organizacja zrzeszająca ponad sto firm zajmujących się dochodzeniem odszkodowań.
Na tym spotkaniu spośród przedstawicieli została wybrana Rada Izby, w której funkcję V-ce Prezesa Zarządu
pełnić będzie m in. Prezes Protectora Mirosław Mikołajczyk.
Na spotkaniu tym również został uchwalony Kodeks Etyki PIO(czytaj więcej...).
KODEKS ETYKI
Polskiej Izby Odszkodowań /PIO/
Firmy zrzeszone w Polskiej Izbie Odszkodowań (w skrócie PIO )jako instytucje społecznego zaufania prowadzą swoją działalność zgodnie z przepisami obowiązującego prawa i z pełnym poszanowaniem niniejszego Kodeksu Etyki zachowując najwyższe standardy swojego postępowania.
Kodeks Etyki Polskiej Izby Odszkodowań artykułuje podstawowe ideały i wartości etyczne przyświecające wszystkim podmiotom działającym na rynku odszkodowań i zrzeszonych w Polskiej Izbie Odszkodowań.
Zasady, na których opiera się Kodeks Etyki w relacjach z Klientem są następujące:
1.członkowie PIO działają uczciwie i rozważnie z poszanowaniem interesu klientów tak by dobro klienta było zawsze na pierwszym miejscu,
2.członkowie PIO prowadzą działalność z najwyższą starannością dbając o to, by osoby działające w ich imieniu w kontaktach z klientem prezentowały odpowiednią postawę etyczną i miały odpowiednie kompetencje,
3.członkowie PIO działają w sposób budzący zaufanie i z pełnym poszanowaniem praw klienta,
4.członkowie PIO zmierzają w swoich działaniach do jak najlepszego poznania potrzeb swoich klientów, w takim zakresie, w jakim może to znaleźć zastosowanie przy tworzeniu indywidualnej oferty obsługi klienta,
5.członkowie PIO chronią informacje o klientach i dbają o to, by informacje te były wykorzystywane zgodnie z prawem i ich przeznaczeniem,
6.członkowie PIO zapewniają klientowi jasną i rzetelną informację o oferowanych
usługach oraz o związanych z nimi kosztach, ryzyku i możliwych do osiągnięcia korzyściach, ułatwiając klientowi dokonanie właściwego wyboru oferty,
7.członkowie PIO starannie, rzetelnie i terminowo rozpatrują reklamacje klientów, korzystając w miarę potrzeby z polubownych form rozstrzygania sporów.
Polska Izba Odszkodowań ( PIO) monitoruje i analizuje na bieżąco działania swoich członków w zakresie przestrzegania Kodeksu Etyki.
Wszystkie podmioty zrzeszone w PIO dokładają wszelkich starań, by wszystkie spory pomiędzy nimi rozstrzygane były na drodze polubownej.
W sprawach istotnych dla całej branży odszkodowawczej członkowie PIO dążą do opracowania wspólnego stanowiska, przedkładając zbiorowy interes branży ponad interesy poszczególnych firm.
